Modul 208 AtSales service

70 Prozent der Kaufentscheidungen fallen erst am Ort des Einkaufs. Daher gilt es, durch At-Sales-Services die Kaufentscheidung zu bestärken und den Kaufimpuls auszulösen. Gerade im Konsumgüterbereich wird die Kaufwahl oftmals spontan vor Ort getroffen, als Reaktion auf kaum bewusst verarbeitete Reize. Um den Beschaffungsaufwand zu reduzieren, sollte der Service am Endkunden vor allem auf die Erleichterung der Kaufabwicklung fokussieren.

Logistiker/In EFZ Lager und Distribution
Beginner
Leistungsziele
Fertigkeiten
  • K2 - Verstehen. Sachverhalte begreifen, Inhalte in eigenen Worten darstellen und zusammenfassen, Wissen nachschlagen Verben: beschreiben, erklären, erläutern, verstehen, zusammenfassen, darstellen, präsentieren...
Geschätzte Zeit

4 Lektionen

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