Modul 202 Mein Auftreten

Der Kunde und die damit verbundenen Einnahmen sind für das Unternehmen und die eigene Arbeitsstelle sehr wichtig. Damit man dem Kunden im Sinne des Arbeitgebers begegnen kann, muss man sich Gedanken um das eigene Auftreten machen. Mit dem eigenen Auftreten beeinflusst man, wie man von aussen wahrgenommen wird. Einige wichtige Faktoren sind: - die Haltung - die Kommunikation - die Hygiene - die Kleidung Der Logistiker, die Logistikerin soll ein bewusstes und der Situation angemessenes Auftreten haben.

Logistiker/In EBA und EFZ
Beginner
Leistungsziele
  • A3.1 Ich beschreibe unterschiedliche Rollen in der Arbeitswelt und erkläre deren Auswirkungen auf das Verhalten der Rolleninhaber. (K2)
  • A3.2 Ich beschreibe die Voraussetzungen für eine gute Zusammenarbeit im Team und erkläre, warum Teamarbeit zu besseren Ergebnissen als Einzelarbeit führt. (K2)
  • B1.1 Ich erkläre die Bedeutung des Leitbilds für ein Unternehmen sowie meine individuelle Verantwortung zur Einhaltung der Werte sowie die Bedeutung guter Umgangsformen und eines gepflegten Auftretens (Bekleidung, Hygiene, allgemeines Verhalten usw.). (K2)
  • B1.3 Ich erkläre die Bedeutung einer zuvorkommenden Entgegennah­me von Anfragen und Bedürfnissen von internen und externen Kunden. (K2)
Fertigkeiten
  • K3 - Anwendung. Gelerntes modifizieren, um es auf Anwendungssituationen anzupassen. Verben: vergleichen, ableiten, unterscheiden, übertragen...
Geschätzte Zeit

5 Lektionen

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